Condiciones Generales de Venta
1. Información de la empresa
Razón social: Teresa Borrego Agúndez
CIF/NIF: 80064961y
Domicilio: Tomás Romero de Castilla, 8 (06011, Badajoz, España)
Correo electrónico: kortezavegetal@gmail.com
Teléfono: 626344771
2. Productos y precios
- Todos los productos ofrecidos en la tienda [nombre de tu web] incluyen descripción, precio y disponibilidad.
- Los precios indicados incluyen IVA y otros impuestos aplicables.
- Los precios no incluyen gastos de envío, que se añadirán durante el proceso de compra según el destino y la modalidad elegida.
3. Forma de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Bizum
El pago se realiza en el momento de confirmar el pedido. La compra no se considerará efectiva hasta que el pago se haya confirmado correctamente.
4. Entrega de productos
- Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
- El plazo de entrega dependerá del producto y del método de envío elegido, generalmente entre 2 y 3 días hábiles.
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo con los datos de seguimiento.
5. Derecho de desistimiento
- Según la Ley de Defensa de los Consumidores, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar un correo a kortezavegetal@gmail.com indicando el deseo de cancelar la compra y, si procede, devolver el producto en perfecto estado.
- Los gastos de devolución correrán a cargo de Korteza, en el caso de que el producto sea defectuoso, y a cargo del cliente por cualquier otro motivo.
- Se reembolsará el importe del producto en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del desistimiento y del producto devuelto.
6. Garantías y devoluciones
- Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años según la legislación vigente.
- En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente puede:
- Solicitar reparación
- Sustitución del producto
- Reembolso del importe
- Las devoluciones deberán estar en perfecto estado y en su embalaje original, salvo defectos de fabricación.
7. Procedimiento para reclamaciones
- Cualquier reclamación deberá enviarse a: kortezavegetal@gmail.com
- La empresa se compromete a dar respuesta en un plazo máximo de 30 días.
- Si no se alcanza una solución satisfactoria, el cliente puede acudir a los tribunales o a los sistemas de resolución de conflictos en línea establecidos por la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr