MÉTODOS DE PAGO

Comprar en nuestra tienda es sencillo. Puedes hacer el pago por transferencia bancaria, por Paypal (si no tienes cuenta, puedes seleccionar el pago con tarjeta) o por Bizum. Una vez confirmado, procederemos a la preparación del pedido para que lo recibas lo antes posible. 

Si eliges la opción de transferencia bancaria, podrás ver nuestro nº de cuenta cuando confirmes el pedido. Recuerda que al ordenar la transferencia debes indicar tu nombre y el nº de pedido, y enviarnos el justificante a pedidos@korteza.org para que podamos tramitarlo correctamente.

Los pedidos que permanecen más de 3 días sin confirmar se eliminan automáticamente del carrito de compra.

ENVÍOS

Realizamos los envíos a través de Correos para todo el territorio peninsular de España y Portugal (de momento no hacemos envíos a las islas). Normalmente tardaremos 24-48 horas en preparar el pedido y realizar el envío. A partir de ese momento, el plazo de entrega e de 1 a 3 días hábiles. Dispondrás de un número de seguimiento para poder comprobar el estado del envío.

Es importante introducir correctamente la dirección y aportar un teléfono de contacto. Si se produce algún error debes comunicárnoslo de inmediato. Una vez realizado el envío, los datos no pueden modificarse y cualquier corrección requeriría de un nuevo pedido (que se cobraría de forma independiente).

COSTES DE ENVÍO

Los envíos con importe inferior a 60€ tienen un coste fijo de 4’5 € (IVA incl.). EL ENVÍO ES GRATUITO EN PEDIDOS IGUALES O SUPERIORES A 60 €.

Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto en el domicilio (o del aviso de recogida si estás ausente en el momento de entrega).

Debes remitirnos el artículo en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, mediante envío certificado o empresa de mensajería. Cuando lo recibamos, te haremos el reembolso del importe a través del sistema de pago con que se realizó la compra. Recuerda que el gasto derivado del cambio o la devolución correrá por tu cuenta.

Si recibes el producto en mal estado, escríbenos lo antes posible a pedidos@korteza.org o envíanos un whatsapp al 626344771. Registraremos la incidencia y asumiremos el coste del cambio o la devolución.

CONTACTO Y HORARIO

Si tienes alguna duda escríbenos por correo electrónico a tiendaonline@korteza.org o por whatsapp al +34626344771 y te atenderemos lo antes posible.